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Rückerstattungsrichtlinien

 

Bei JobTestPrep schätzen wir unsere Kund*innen sehr, weswegen Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Wir sind überzeugt, dass Ihnen unsere gut recherchierten Vorbereitungsmaterialien in den PrepPacks™ bei der Vorbereitung auf Ihren Test sehr hilfreich sein werden. Sollten Sie mit dem Kauf dennoch nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Für die Rückgabe von Produkten gelten die nachfolgenden Richtlinien.


Geld‑zurück‑Garantie

Die Bedingungen der Geld‑zurück‑Garantie von JobTestPrep gelten nur für Privatkunden. Wenn Sie einen Unternehmenskauf getätigt haben, wenden Sie sich bitte an unsere*n Business Account Manager*in.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit Ihr Geld zurückzuverlangen, sofern die folgenden Kriterien erfüllt sind:

●   Die im gekauften PrepPack™ enthaltenen Vorbereitungsmaterialien wecken Erwartungen, die sich in wesentlichen Teilen nicht mit dem realen Testszenario decken:

∘   Fall 1: Wenn es keine Übereinstimmung zwischen den Materialien von JobTestPrep und dem eigentlichen Test gibt, hat der*die Kunde*in Anspruch auf eine vollständige (100 %) Rückerstattung.

∘   Fall 2: Wenn es eine teilweise Übereinstimmung zwischen den Materialien von JobTestPrep und dem eigentlichen Test gibt, hat der*die Kund*in Anspruch auf eine Teilrückerstattung (30–80 %). JobTestPrep behält sich das Recht vor, den Erstattungsbetrag festzulegen. Beide Fälle erfordern eine eingehende Prüfung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.

●   Ein technischer Fehler auf der Website oder in den Vorbereitungsmaterialien von JobTestPrep hat verhindert, dass der*die Kund*in das Produkt ordnungsgemäß nutzen konnte (100 % Rückerstattung).

●   Das Produkt wurde nicht verwendet (100 % Rückerstattung).

Bitte senden Sie uns in allen beschriebenen Fällen per E‑Mail (info@jobtestprep.com) einen Rückerstattungsantrag, der die bei uns registrierte E‑Mail‑Adresse, den beim Kauf angegebenen Namen und den Grund für den Antrag (bitte so ausführlich wie möglich) beinhaltet. Dadurch erhält JobTestPrep die notwendigen Informationen, um die Anfrage zeitnah zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihres Antrags bis zu fünf Werktage dauern kann.

 

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Ohne Risiko, dank Geld-zurück-Garantie.

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